L'abonnement se fait par Orange Money ou Mobicash.
Tapez le bouton correspondant au Service de Mobile Money,
au montant et à la durée souhaités.
Lancez l'appel et tapez votre code PIN pour confirmer le transfert.
Si vous avez enregistré votre numéro de téléphone,
Faso Santé (Test Env) identifie automatiquement votre transfert et vous indique la
nouvelle date d'expiration de votre abonnement.
Si votre transfert n'est pas reconnu automatiquement, il vous faut le signaler
à l'application (présenter votre reçu de paiement, en
quelque sorte). Pour cela, lorsque vous recevez le SMS de confirmation de
l'opérateur (Orange ou Telmob), copiez-le et collez-le dans le champs
marqué "SMS de confirmation" et tapez le bouton "Envoyer".
Je n'ai pas Orange Money / Mobicash sur ce téléphone
Vous pouvez faire l'envoi à partir d'un autre portable.
Notez le montant à envoyer, et le numéro destinataire
(il s'agit des numéros WhatsApp indiqués dans la section
"Contacts" au bas de cette page).
Faites le transfert à l'aide de l'autre téléphone.
Si vous avez créé un compte et enregistré le numéro
de téléphone qui a servi au transfert, le montant
transféré est automatiquement ajouté à votre compte.
Vous pouvez continuer d'utiliser Faso Santé (Test Env).
Si vous n'avez pas enregistré votre numéro de
téléphone, vous devez signaler votre transfert à
l'application: quand vous recevez le SMS de confirmation de Telmob/Orange,
notez l'identifiant de Transaction (Trans ID ou TID) qu'il contient.
De retour dans Faso Santé (Test Env), entrez cet identifiant
à la place du SMS de confirmation et tapez "Envoyer"
Je reçois un message "Id Transaction est invalide."
L'identifiant de transaction contient une erreur. Vérifiez
que vous l'avez entré correctement. Faites un copier/coller du SMS pour
éviter toute faute de frappe.
Je reçois un message "La transaction n'existe pas."
Suivant la qualité du réseau cellulaire, il se peut que nous n'ayons
pas encore reçu le SMS de Orange ou Telmob (des retards allant jusqu'à
plusieurs heures ont été observés). Patientez avant de ré-essayer.
Je reçois un message "La transaction est déjà
finalisée."
Le transfert a déjà été reconnu et ajouté à
un abonnement. Cela peut arriver si vous essayez une seconde fois de vous abonner avec
un même identifiant de transfert, en particulier lorsque, votre numéro de
téléphone étant enregistré, votre transfert a
déjà été reconnu automatiquement. Vérifiez votre
abonnement, en particulier sa date d'expiration : peut-être qu'il a
déjà été prolongé.
Mon problème n'est toujours pas résolu. Comment vous contacter?
Vous pouvez nous contacter via l'un des canaux suivants:
Note: Nous ne sommes pas en mesure de répondre aux
appels sur ces numéros; privilégiez WhatsApp (qui permet d'envoyer
des copies d'écran explicatives et des audios) ou les
SMS.